福州鼓楼区为旅拍“出声”：推出首期旅拍行业投诉信息公示

　　福州8月14日电 (叶秋云)近年来，旅拍产业迅猛发展，到苏州拍旗袍、到敦煌拍“飞天”、到泉州拍簪花围、到西安拍汉服，已成为热门文旅打卡项目。据相关平台统计，目前国内现存旅拍相关企业已超过6000家。

5月2日，游客在福州三坊七巷旅拍。记者 吕明 摄

　　然而，旅拍热席卷之下，隐性消费、临时加价、服务质量参差不齐等乱象频发。据相关平台透露，旅客投诉主要集中在价格欺诈、合同条款模糊、服务缩水、选片环节强制二次消费等领域。

　　为规范市场，福州市鼓楼区于8月14日发布首期旅拍行业投诉信息公示。该数据来源于12345热线、12315平台、信访件、执法部门反馈、景区投诉及抖音、小红书等网络负面舆情，覆盖2026年7月3日至7月31日。

5月3日，游客在福州上下杭历史文化街区旅拍。记者 吕明 摄

　　此举是福州市鼓楼区创新建立的旅拍行业“投诉榜”进退机制的首次亮相，主要针对三坊七巷景区及周边旅拍机构，通过定期公示投诉信息，为游客选择商家提供参考，保障消费者知情权和选择权。

　　此前，多地已出台整治措施。云南丽江要求旅拍经营者亮照亮证，推广合同示范文本；海南三亚针对水下摄影、游艇旅拍开展多部门联合质量检查；陕西西安在汉服妆造、旅拍热门区域设立消费维权服务站；浙江乌镇实行景区旅拍备案准入和统一明码标价。福州则于2024年8月率先出台《三坊七巷历史文化街区旅游消费投诉先行赔付工作机制》。

5月2日，小朋友在福州三坊七巷一家旅拍店做“三条簪”妆造。记者 吕明 摄

　　针对虚假宣传问题，福建明安律师事务所律师唐山指出，经营者若通过图片、视频、直播对服务内容、出片效果进行不实描述，可能构成欺诈或虚假广告，消费者可依据《消费者权益保护法》主张赔偿责任。他建议，消费者应通过12315、12345等渠道先行固定证据，再视情况提起民事诉讼。

　　福建师范大学地理科学学院、福建省文化和旅游研究院教授林明水则表示，旅拍让游客从文化旁观者变为参与者，成为文旅经济新支点，但“野蛮生长”带来的强行拉客、占道拍摄、合同缺失等问题亟待解决。

　　林明水认为，唯有让游客拍得放心、玩得舒心，旅拍热度才能持续。(完)